10月22日和11月22日，一個(gè)月間三點(diǎn)水童裝兩次出現(xiàn)在溫州電視臺(tái)《閑事婆和事佬》節(jié)目里。那么究竟是什么事情讓該欄目連續(xù)兩次報(bào)道三點(diǎn)水呢?

　　那么事情的原委是怎樣的呢?

　　10月22日，溫州電視臺(tái)《閑事婆和事佬》欄目報(bào)道了一則關(guān)于消費(fèi)者陳先生投訴三點(diǎn)水童裝產(chǎn)品質(zhì)量問題的新聞。此事引起公司質(zhì)檢科和經(jīng)理室的高度重視，立即著手調(diào)查。

　　10月12日，消費(fèi)者陳先生來三點(diǎn)水童裝寬帶路店表示日前在店內(nèi)購買的服裝有褪色現(xiàn)場，店長吳晶晶初步檢驗(yàn)該服裝后，發(fā)現(xiàn)該服裝藍(lán)白拼接的地方出現(xiàn)淺紅的褪色現(xiàn)象，認(rèn)為有異常：深藍(lán)色面料褪出淺紅色有悖常理，便建議其回去跟家人再了解一下，是否因?yàn)榍逑床划?dāng)造成的，該消費(fèi)者在現(xiàn)場也同意了店長的建議就回去了。

　　10月14日，該消費(fèi)者陳先生再次來到三點(diǎn)水寬帶路店，并邀請《閑事婆和事佬》記者一同前來，再次要求退換原先那件褪色的服裝，此次還是由店長吳晶晶接待，吳晶晶立刻打電話向公司直營部請示，秉著“客戶至上”的原則，盧德歡經(jīng)理先讓陳先生調(diào)換一件同價(jià)位的童裝，同時(shí)讓店長將褪色服裝收回送至公司質(zhì)檢科做成因檢測。

　　原本以為這事已經(jīng)得到圓滿解決，未曾想《閑事婆和事佬》欄目還是報(bào)道了這一投訴事件，報(bào)道中雖未直接認(rèn)定這是一起質(zhì)量事件，同時(shí)也肯定了三點(diǎn)水公司以客戶利益為先予以調(diào)換其他童裝的做法，但客觀上在觀眾認(rèn)知上留下了對三點(diǎn)水童裝存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的質(zhì)疑。一直十分注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象的公司董事長陳中懷在新聞播出的次日一早就此事召開了專題會(huì)議并做了相應(yīng)的部署：一、抽選該款衣服同一批次的衣服讓公司的質(zhì)檢部門檢測;二、調(diào)取該款衣服的銷售記錄和客戶投訴記錄。三、調(diào)取該款服裝上市前的面料、成品的質(zhì)檢報(bào)告;

　　經(jīng)調(diào)取產(chǎn)品上市前的國家質(zhì)檢報(bào)告顯示，衣服質(zhì)量符合一等品標(biāo)準(zhǔn)，其耐水色牢度、耐皂洗色牢度、拼接互染等指標(biāo)完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)調(diào)取的銷售記錄也顯示，該款并不是今年的新品，目前銷售近3000來件，在客戶投訴記錄上也未曾顯示有該款的質(zhì)量投訴記錄。隨后，公司質(zhì)檢科再次分別對收回的服裝和同款服裝作檢測也未發(fā)生如陳先生所述的褪色現(xiàn)象。在看到這三份報(bào)告后，陳中懷并未放松，而是心里有一絲閃念：難道是因?yàn)榇娣艂}庫時(shí)間久了而使服裝面料色穩(wěn)定發(fā)生變化?

　　秉著對客戶負(fù)責(zé)和對產(chǎn)品質(zhì)量的重視的原則，陳中懷決定將衣服送至浙江省服裝及紡織面料產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心重新對服裝的耐水色牢度、耐皂洗色牢度、拼接互染是否合格做檢測。經(jīng)過一周的時(shí)間，陳中懷收到了省檢驗(yàn)中心出具的報(bào)告，報(bào)告顯示衣服質(zhì)量符合一等品標(biāo)準(zhǔn)，其耐水色牢度、耐皂洗色牢度、拼接互染也符合國家標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)，存在陳中懷心中的***的顧慮也打消了，認(rèn)為必須向所有的消費(fèi)者澄清這一事件，解釋誤會(huì)，還三點(diǎn)水童裝一個(gè)真相和公道。

　　收到省檢驗(yàn)中心報(bào)告的第二天，公司便將檢測結(jié)果反饋給《閑事婆和事佬》欄目組，欄目組本著公正、客觀、實(shí)事求是的精神當(dāng)即決定對這一“質(zhì)量投訴”事件進(jìn)行后續(xù)追蹤報(bào)道，并于11月22日在該欄目里再度播出。于是就有了一個(gè)月之內(nèi)三點(diǎn)水童裝兩次倒是媒體“曝光”。

　　據(jù)了解，早在企業(yè)成立之初，作為溫州服裝商會(huì)副會(huì)長，涉足服裝行業(yè)20余年的董事長陳中懷就曾強(qiáng)調(diào)說：“質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命，任何時(shí)候都不容輕視的。企業(yè)的信譽(yù)就是從每一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量上堆積出來的。”

　　近日記者采訪陳中懷，請他談?wù)劸痛耸录母形颍愔袘驯硎荆?**，客戶永遠(yuǎn)是我們企業(yè)尊重的對象，我們理應(yīng)服務(wù)好，哪怕企業(yè)“吃點(diǎn)虧”也值得：第二，我們呼吁和倡導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，盡量購買正規(guī)的品牌童裝，其原因在于兒童服裝的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是所有紡織品檢測中要求最為嚴(yán)格的品類，并且好多項(xiàng)目為國家強(qiáng)制要求檢測，因?yàn)榉b面料在染色過程中會(huì)殘留一些有害的化學(xué)物質(zhì)，其中也有易致癌的物質(zhì)，，而這些化學(xué)殘留物是看不見、聞不到、摸不著的，一旦超標(biāo)將會(huì)對兒童的健康造成很大的威脅，三點(diǎn)水童裝從不敢對此有所懈怠，每年投入的檢測費(fèi)用超過200萬元，我們每年用200萬元“買”來我們對社會(huì)的責(zé)任和消費(fèi)者對三點(diǎn)水童裝的放心、安心，我們覺得很值得。