對一個賣場來說，有沒有顧客光臨是一件很重要的事情。

　　不僅包括那些一開始就有購買目的的顧客，還包括很多只是想“進去隨便看看”的顧客。為了盡可能多地招攬顧客，首先最重要的就是要有一個顧客愿意上門的環境，而創造這種環境的手段就是動態待客。

　　　　動態待客，用一句話來概括，就是店員要時常走動。我在擔任賣場負責人的時候，經常說的一句話就是“讓身體動起來”。邊整理商品邊確認商品價格，用手觸摸商品、了解商品的尺寸、材質、特征，重新擺放一下展品等等，總之要讓手動起來，讓身體動起來。

　　　　如果店員一直在動的話，顧客看到的就會是一個充滿活力的賣場。同時，店員對顧客的舉動也能迅速應對，停下手里的活兒，一句“歡迎光臨”，店員已經來到了顧客身邊，顧客看一眼架子上的鞋，店員的視線也能馬上跟過去，就這樣，店員一直處在動態的話，就能比較容易觀察顧客，知道顧客在尋找什么樣的鞋子。

　　　　不過，并不是哪個賣場都適合動態待客。有些賣場需要采取完全相反的“靜態待客”的方式，比如珠寶賣場和服裝賣場等高檔商品的賣場。比如說珠寶賣場，店員站在陳列著商品的玻璃柜櫥后面，基本一動不動。顧客來到柜臺前面，店員才說一句“歡迎光臨”，聲音也不會很大。在一種安靜祥和的氛圍下購買高檔商品，這樣的賣場需要采取“靜態待客”的方式。

　　　　如上所述，根據賣場的不同，待客方式也應有所不同。

　　　　鞋類賣場要求店員時常走動，所以需要采取動態待客的方式。但事實上，經常能看見站著發呆而一動不動的店員。顧客不得不來到店員身邊問：“這款鞋還有別的顏色嗎?”

　　　　店員站在那里發呆，不知道在想什么，這樣的賣場，顧客們會愿意來嗎?

　　鞋類賣場為了創造一種顧客愿意光臨的環境，需要采取動態待客的方式。所以不管多忙，務必讓身體動起來，迎接顧客的到來吧!